Статус "товар в доставке" на маркетплейсе Ozon означает, что заказ был собран и передан в службу доставки. Рассмотрим подробнее, что скрывается за этим статусом и какие этапы проходит товар.
Содержание
Значение статуса "в доставке"
| Статус | Описание |
| Товар в доставке | Посылка передана курьерской службе или в пункт выдачи |
| Следующий этап | "В пути" или "Готов к выдаче" |
Что происходит с товаром на этом этапе
- Проверка и упаковка на складе Ozon
- Передача в транспортную компанию
- Сортировка в логистическом центре
- Отправка по направлению к получателю
Сроки доставки после этого статуса
| Тип доставки | Примерные сроки |
| Курьерская доставка | 1-3 рабочих дня |
| Пункт выдачи | 2-5 рабочих дней |
| Почта России | 3-14 рабочих дней |
Как отслеживать посылку
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение Ozon
- По трек-номеру на сайте транспортной компании
- Через SMS-уведомления
Что делать, если статус долго не меняется
- Проверить указанные сроки доставки
- Уточнить информацию у службы поддержки Ozon
- Отследить посылку по трек-номеру
- Дождаться окончания максимального срока доставки
Возможные причины задержек
- Перегруженность логистических центров
- Проблемы с транспортным сообщением
- Ошибки в сортировке
- Погодные условия
Статус "товар в доставке" на Ozon свидетельствует о том, что процесс обработки заказа идет нормально, и покупателю остается только дождаться уведомления о готовности к выдаче или звонка курьера.
