Сервис доставки "Золотое Яблоко" позволяет вносить изменения в параметры доставки после оформления заказа. Рассмотрим доступные способы изменения доставки.
Содержание
Способы изменения доставки
| Способ изменения | Когда доступен |
| Через личный кабинет | До передачи заказа в доставку |
| По телефону горячей линии | В рабочее время службы поддержки |
| Через мобильное приложение | До подтверждения заказа курьером |
Пошаговая инструкция
Изменение через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку"
- Внесите необходимые изменения
- Подтвердите новые параметры доставки
Изменение по телефону
- Позвоните по номеру 8-800-222-00-95
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите необходимые изменения
- Дождитесь подтверждения изменений
Какие параметры можно изменить
| Параметр | Возможность изменения |
| Адрес доставки | Да, если заказ еще не собран |
| Дата доставки | Да, с учетом доступных слотов |
| Временной интервал | Да, при наличии свободных окон |
| Способ получения | Только с доставки на самовывоз |
Ограничения и особенности
- Изменения возможны только до момента передачи заказа курьеру
- При изменении адреса может измениться срок доставки
- Новый временной интервал должен быть доступен в выбранной зоне доставки
- При переносе даты доставки срок хранения заказа в пункте выдачи не продлевается
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить получателя заказа?
Да, для этого необходимо обратиться в службу поддержки с подтверждением данных нового получателя.
Как узнать, что изменения приняты?
После внесения изменений вы получите SMS и email с подтверждением новых параметров доставки.
Можно ли отменить доставку и забрать заказ в магазине?
Да, но только если заказ еще не передан в службу доставки. Для этого нужно связаться с поддержкой.
