| Ситуация | Что сказать | Цель |
| Поиск товара | "Подскажите, где можно найти..." | Получить точную информацию о расположении |
| Уточнение характеристик | "Какие особенности у этой модели?" | Узнать важные детали перед покупкой |
| Сравнение товаров | "Чем отличается этот вариант от того?" | Принять обоснованное решение |
- "Расскажите подробнее об этом товаре"
- "Какие функции самые полезные?"
- "Есть ли аналоги подешевле?"
- "Что вы можете порекомендовать в этом ценовом диапазоне?"
- "Какие гарантии предоставляются?"
- "Есть ли отзывы других покупателей?"
- "Какие способы оплаты возможны?"
- "Предусмотрены ли скидки?"
- "Когда будет доставка?"
| Метод | Как применять |
| Уточняющие вопросы | "Почему эта модель стоит дороже?" |
| Альтернативный выбор | "Рассматриваю два варианта, что посоветуете?" |
| Внимание к деталям | "Что входит в комплектацию?" |
- "Спасибо, мне нужно подумать"
- "Это не совсем то, что я ищу"
- "Возможно, вернусь позже"
| Ошибка | Как избежать |
| Нечеткая формулировка | Готовьте конкретные вопросы заранее |
| Агрессивный тон | Сохраняйте спокойствие и вежливость |
| Игнорирование ответов | Внимательно слушайте пояснения |
Грамотное общение с продавцом помогает сделать осознанный выбор и получить максимальную выгоду от покупки. Используйте четкие формулировки и сохраняйте доброжелательный тон для достижения наилучшего результата.
