Отслеживание отправлений в службе доставки СДЭК требует наличия уникального идентификационного номера. Рассмотрим все способы получения этого номера для контроля движения вашей посылки.
Содержание
1. Где найти трек-номер СДЭК
1.1. При оформлении доставки
- В чеке, который выдает сотрудник при приеме отправления
- В квитанции, если отправление оформлялось онлайн
- В SMS-сообщении, которое приходит после приема посылки
1.2. Для получателя
- В уведомлении от отправителя (продавца)
- В письме от СДЭК с информацией о доставке
- В личном кабинете интернет-магазина, если покупка совершалась онлайн
2. Формат трек-номеров СДЭК
| Тип отправления | Формат номера | Пример |
| Внутрироссийские | 10 цифр | 1234567890 |
| Международные | 14 символов (буквы и цифры) | CDEK123456789RU |
| Экспресс-доставки | 8 цифр, начинается с 0 | 01234567 |
3. Как узнать номер, если он утерян
3.1. Для отправителя
- Войдите в личный кабинет на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои отправления"
- Найдите нужную посылку в списке
- Скопируйте номер из карточки отправления
3.2. Для получателя
- Свяжитесь с отправителем (продавцом) для уточнения номера
- Проверьте электронную почту - возможно письмо попало в спам
- Обратитесь в поддержку СДЭК с данными отправителя и получателя
4. Альтернативные способы отслеживания без номера
- По номеру телефона получателя (в некоторых случаях)
- По номеру заказа в интернет-магазине
- По ФИО и адресу получателя через службу поддержки
5. Что делать, если номер не отслеживается
- Проверить правильность введенного номера
- Уточнить у отправителя, действительно ли посылка была сдана
- Подождать 24 часа - возможно информация еще не обновилась в системе
- Обратиться в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
6. Где можно отследить посылку по номеру
| Способ | Как использовать |
| Официальный сайт | Ввести номер в поле отслеживания на cdek.ru |
| Мобильное приложение | Добавить номер в разделе "Мои отправления" |
| SMS-сервис | Отправить номер на 3355 |
7. Важная информация о трек-номерах
- Номер присваивается сразу при приеме отправления
- Активация номера в системе может занять до 3 часов
- Для международных отправлений номер становится активным после таможни
- Сохраняйте номер до получения посылки
Заключение
Трек-номер СДЭК - основной инструмент для контроля движения посылки. Его можно получить при оформлении доставки, от отправителя или через личный кабинет. Зная формат номера и способы его восстановления, вы всегда сможете отслеживать статус своего отправления. При возникновении проблем с поиском или использованием номера рекомендуется обращаться в службу поддержки СДЭК.
