Трудности при авторизации в интернет-банке или мобильном приложении ПСБ могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины невозможности входа
- Технические работы на стороне банка
- Некорректные учетные данные
- Блокировка аккаунта из-за подозрительной активности
- Устаревшая версия приложения
- Проблемы с интернет-соединением
Распространенные ошибки и их решения
| Ошибка | Решение |
| "Неверный логин или пароль" | Восстановить доступ через службу поддержки |
| "Сервис временно недоступен" | Проверить статус работ на официальном сайте |
| "Превышено количество попыток" | Подождать 30 минут или разблокировать через поддержку |
| "Требуется обновление приложения" | Обновить приложение через официальный магазин |
Пошаговая инструкция по восстановлению доступа
- Проверить стабильность интернет-соединения
- Убедиться в правильности вводимых данных
- Очистить кэш приложения или браузера
- Попробовать альтернативный способ входа
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 333-03-03
Альтернативные способы доступа к услугам банка
- Вход через мобильное приложение PSB Online
- Использование телефонного банкинга
- Обращение в отделение банка
- Временный доступ через банкомат
- Авторизация через PSB Business для корпоративных клиентов
Меры безопасности при восстановлении доступа
- Не сообщайте пароли и коды подтверждения третьим лицам
- Используйте только официальные контакты банка
- Проверяйте подлинность сайта перед вводом данных
- Устанавливайте приложения только из проверенных источников
- Регулярно обновляйте антивирусное ПО
При сохранении проблем с входом рекомендуется обратиться в ближайшее отделение ПСБ с документом, удостоверяющим личность, для оперативного решения вопроса.
