Сообщение "Доставка невозможна" на маркетплейсе Ozon может появиться по различным причинам. Рассмотрим возможные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины невозможности доставки
| Причина | Описание | Решение |
| Географические ограничения | Товар не доставляется в ваш регион | Выбрать другой товар или способ доставки |
| Ограничения продавца | Продавец установил лимиты доставки | Найти аналогичный товар у другого продавца |
| Особенности товара | Запрещенные или хрупкие грузы | Уточнить у поддержки Ozon |
Как проверить доступность доставки
Перед оформлением заказа
- Введите точный адрес доставки в профиле
- Проверьте карточку товара на наличие ограничений
- Изучите информацию о продавце
После появления ошибки
- Обновите страницу и повторите попытку
- Проверьте другой адрес доставки
- Свяжитесь с поддержкой Ozon
- Рассмотрите вариант самовывоза
Альтернативные варианты получения
| Способ | Условия |
| Самовывоз из пункта выдачи | Бесплатно при наличии в вашем городе |
| Доставка в соседний регион | С последующей пересылкой |
| Выбор аналогичного товара | С доступной доставкой в ваш регион |
Контакты поддержки Ozon
- Телефон: 8 (800) 234-65-55
- Чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
Профилактика проблем
Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется заранее проверять возможность доставки в ваш регион через фильтры на сайте Ozon. При частых проблемах с доставкой можно рассмотреть использование сервисов-посредников для пересылки товаров.
