Отмена заказа на Lamoda - это стандартная процедура, которая доступна покупателям в определенные сроки. Последствия отмены зависят от стадии обработки заказа и способа оплаты.
Содержание
Когда можно отменить заказ на Lamoda
- До момента передачи заказа в службу доставки
- В течение 30 минут после оформления для некоторых категорий товаров
- До получения посылки курьером или в пункте выдачи
Процесс отмены заказа
- Зайти в личный кабинет на сайте или в приложении Lamoda
- Найти нужный заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажать кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердить отмену
- Дождаться подтверждения отмены по email или SMS
Таблица: Возможности отмены в зависимости от статуса заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Да (через личный кабинет) |
| Передан в доставку | Нет (можно отказаться при получении) |
| В пути | Нет (только возврат после получения) |
Последствия отмены заказа
Для предоплаченных заказов
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
- Срок возврата - от 1 до 10 банковских дней
- Комиссия за перевод не взимается
Для заказов с оплатой при получении
- Никаких финансовых операций не происходит
- Заказ просто аннулируется в системе
Ограничения и особенности
- Некоторые акционные товары могут иметь особые условия отмены
- При частых отменах Lamoda может ограничить функционал аккаунта
- Отмена коллекционных заказов может быть невозможна
- Отмена части заказа возможна только до его комплектации
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Дождаться получения заказа и оформить возврат
- Связаться со службой поддержки Lamoda
- Отказаться от заказа при вручении курьеру
Возврат денежных средств
При отмене предоплаченного заказа:
- Электронные кошельки - 1-3 дня
- Банковские карты - 3-10 дней
- Бонусные баллы возвращаются мгновенно
Заключение
Отмена заказа на Lamoda - простая процедура, если действовать в установленные сроки. Важно учитывать статус заказа и способ оплаты, чтобы понимать последствия отмены. В случае невозможности самостоятельной отмены через личный кабинет, всегда можно обратиться в службу поддержки или оформить возврат после получения товара.
