- Подозрение на мошеннические операции
- Просрочка платежей по кредитной карте
- Утеря или кража карты
- Технические ошибки системы
- Окончание срока действия
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Проверьте статус карты в детальной информации
- При наличии блокировки будет указана причина
| Шаг 1 | Войдите в личный кабинет на сайте ВТБ |
| Шаг 2 | Откройте раздел "Карты" |
| Шаг 3 | Найдите нужную карту и проверьте ее статус |
| Шаг 4 | При наличии ограничений система отобразит сообщение |
- Вставьте карту в банкомат
- Введите PIN-код
- Попробуйте выполнить любую операцию
- При наличии блокировки банкомат выдаст сообщение
- Позвоните в контактный центр по номеру 8 800 100-24-24
- Подготовьте паспортные данные и номер карты
- Уточните причину блокировки
- Выполните инструкции оператора для разблокировки
| Способ проверки | Время получения информации |
| Мобильное приложение | Мгновенно |
| Интернет-банк | Мгновенно |
| Контактный центр | 5-15 минут |
- Своевременно вносите платежи по кредитным картам
- Используйте карту только для законных операций
- Немедленно сообщайте в банк об утере карты
- Обновляйте контактные данные в банке
| Как долго карта остается в стоп-листе? | Зависит от причины блокировки, обычно до выяснения обстоятельств |
| Можно ли снять карту со стоп-листа самостоятельно? | Только через обращение в банк |
| Придет ли уведомление о блокировке? | Да, при подключенной услуге SMS-информирования |
Для оперативного решения проблем с блокировкой карты рекомендуется сразу обращаться в службу поддержки ВТБ.
