После оформления заказа в Леруа Мерлен покупатели могут отслеживать его статус несколькими способами. В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные варианты проверки заказа.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
- Через личный кабинет на сайте
- По номеру заказа
- Через мобильное приложение
- По телефону горячей линии
Проверка через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте leroymerlin.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали заказа и его текущий статус
Проверка по номеру заказа
Если вы не регистрировали личный кабинет:
- На главной странице сайта найдите раздел "Статус заказа"
- Введите номер заказа (указан в чеке и письме-подтверждении)
- Нажмите кнопку "Проверить"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Леруа Мерлен
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ для просмотра статуса
Статусы заказов и их значение
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят, но еще не обработан |
| В обработке | Заказ проверяется менеджером |
| Собран | Товары подготовлены к выдаче или доставке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю |
| Доставлен | Заказ получен покупателем |
Проверка по телефону
Для проверки статуса заказа по телефону:
- Позвоните на горячую линию 8-800-700-00-99
- Назовите оператору номер вашего заказа
- Уточните необходимую информацию
Что делать, если статус заказа не обновляется?
Если статус вашего заказа долгое время не меняется:
- Проверьте сроки обработки заказа на сайте
- Убедитесь, что на вашу почту не приходили уведомления
- Свяжитесь с поддержкой Леруа Мерлен
Обычно заказы в Леруа Мерлен обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. Сроки доставки зависят от выбранного способа получения товара.
