Код ошибки 28 в системе Триколор ТВ сигнализирует о проблемах с подключением к серверам оператора или отсутствии доступа к интернету. Эта ошибка чаще всего появляется при использовании интерактивных сервисов и Smart-функций ресивера.
Содержание
Основные причины ошибки 28
- Отсутствие подключения к интернету
- Неправильные сетевые настройки ресивера
- Проблемы с роутером или модемом
- Блокировка соединения брандмауэром
- Технические работы у оператора
Как устранить ошибку 28
| Шаг | Действие |
| 1 | Проверить подключение кабеля Ethernet или Wi-Fi |
| 2 | Перезагрузить роутер и ресивер |
| 3 | Проверить сетевые настройки ресивера |
| 4 | Обновить программное обеспечение ресивера |
| 5 | Проверить работу интернета на других устройствах |
Дополнительные методы решения
Проверка сетевых настроек
- Убедитесь, что DHCP активирован
- Проверьте правильность IP-адреса, маски и шлюза
- Попробуйте ввести DNS вручную (8.8.8.8 и 8.8.4.4)
- Проверьте настройки прокси-сервера
Когда обращаться в поддержку
- Ошибка сохраняется после всех проверок
- Интернет работает на других устройствах
- Подозрение на аппаратную неисправность ресивера
- Не удается обновить программное обеспечение
Технические требования для работы сервисов
- Минимальная скорость интернета: 5 Мбит/с
- Рекомендуемое соединение: проводное (Ethernet)
- Открытые порты: 80, 443, 554
- Поддержка протоколов: TCP/IP, HTTP, HTTPS
Ошибка 28 не влияет на основной функционал просмотра каналов, но ограничивает доступ к дополнительным сервисам Триколор. В большинстве случаев проблема решается проверкой подключения и настройкой сети. Если ошибка persists, рекомендуется обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-500-01-23.
