Страховая компания СОГАЗ предоставляет возможность отслеживать статус заявления на выплату страхового возмещения. Рассмотрим способы проверки статуса и возможные варианты состояния заявки.
Содержание
Способы проверки статуса заявления
- Через личный кабинет на сайте СОГАЗ
- По телефону контакт-центра
- В мобильном приложении СОГАЗ
- При личном визите в офис компании
- Через агента, оформлявшего страховку
1. Проверка через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте sogaz.ru
- Перейдите в раздел "Мои заявления"
- Выберите нужное заявление из списка
- Просмотрите текущий статус и историю обработки
- При необходимости скачайте уведомление о статусе
2. Проверка по телефону
| Действие | Описание |
| Наберите номер | 8 800 333 0 888 (бесплатно по России) |
| Подготовьте данные | Номер полиса и заявления, паспортные данные |
| Сообщите оператору | ФИО и номер заявления на выплату |
| Получите информацию | Текущий статус и комментарии по заявке |
Возможные статусы заявления
| Статус | Значение |
| Принято | Заявление зарегистрировано в системе |
| На рассмотрении | Документы проверяются специалистами |
| Требуются доп. документы | Необходимо предоставить дополнительные сведения |
| Одобрено | Выплата назначена, готовится перевод |
| Отказано | С указанием причины отказа |
Сроки обработки заявлений
- Стандартные случаи - до 14 рабочих дней
- Сложные случаи (крупные выплаты) - до 30 дней
- При необходимости дополнительных экспертиз - до 60 дней
- Дата отсчета - день предоставления полного пакета документов
Что делать при задержке
Если статус долго не меняется:
- Уточните у оператора причину задержки
- Запросите письменное разъяснение
- Подайте жалобу через форму на сайте
- Обратитесь в Центральный банк РФ при существенных нарушениях сроков
Регулярная проверка статуса заявления в СОГАЗ позволяет своевременно реагировать на запросы страховой компании и контролировать процесс рассмотрения вашего обращения.
