Блокировка аккаунта на Циан может произойти по различным причинам. Рассмотрим официальные способы восстановления доступа к личному кабинету.
Содержание
Основные причины блокировки
| Причина | Частота | Способ решения |
| Нарушение правил размещения | Высокая | Исправление объявлений |
| Подозрительная активность | Средняя | Подтверждение личности |
| Жалобы пользователей | Низкая | Обращение в поддержку |
Пошаговая инструкция по разблокировке
Через форму восстановления
- Перейдите на страницу входа на Циан
- Нажмите "Забыли пароль?"
- Введите email или телефон, привязанные к аккаунту
- Получите код подтверждения
- Создайте новый пароль
Через службу поддержки
- Найдите контакты поддержки внизу сайта
- Выберите категорию "Блокировка аккаунта"
- Укажите email регистрации и номер телефона
- Опишите проблему подробно
- Приложите документы при необходимости
Необходимые документы
| Тип блокировки | Документы |
| Подозрение на взлом | Скан паспорта, селфи с документом |
| Жалоба на объявление | Документы на собственность |
| Множественные нарушения | Объяснительная записка |
Сроки рассмотрения
- Автоматическая разблокировка: до 24 часов
- Ручная проверка: 1-3 рабочих дня
- Сложные случаи: до 7 рабочих дней
Профилактика блокировок
- Соблюдайте правила публикации объявлений
- Не используйте автоматизированные инструменты
- Регулярно обновляйте пароль
- Подтверждайте номер телефона
После успешной разблокировки внимательно ознакомьтесь с правилами платформы, чтобы избежать повторных ограничений доступа к аккаунту.
