Восстановление карты лояльности Летуаль может потребоваться при утере, краже или повреждении пластиковой карты. В этой статье вы найдете пошаговые инструкции по восстановлению доступа к своей бонусной программе.
Содержание
Какие данные нужны для восстановления
- Номер телефона, привязанный к карте
- ФИО, указанные при регистрации
- Примерная дата оформления карты
- Последние покупки по карте (необязательно, но поможет идентификации)
Способы восстановления карты
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Летуаль
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Восстановить карту"
- Введите привязанный номер телефона
- Подтвердите личность через SMS-код
В магазине Летуаль
- Обратитесь к кассиру или администратору
- Назовите номер телефона, привязанный к карте
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Получите новую пластиковую карту или виртуальный аналог
Через службу поддержки
- Позвоните по телефону горячей линии 8-800-700-10-70
- Подготовьте данные для идентификации
- Ответьте на контрольные вопросы
- Получите инструкции по восстановлению
Что делать, если нет доступа к привязанному номеру
| Ситуация | Решение |
| Номер телефона больше не используется | Обратитесь в магазин с документом, подтверждающим личность |
| Номер был изменен без сохранения карты | Предоставьте данные о последних покупках для идентификации |
| Карта была оформлена на другое лицо | Необходимо присутствие владельца карты с документом |
Сохранение бонусов и истории покупок
- Все накопленные баллы сохраняются при восстановлении
- История покупок остается доступной
- Срок действия бонусов не обнуляется
- Старый номер карты становится неактивным
Профилактика повторной потери
- Привяжите карту к мобильному приложению
- Сохраните номер карты в надежном месте
- Активируйте SMS-информирование о покупках
- Регулярно проверяйте баланс баллов
Восстановление карты Летуаль - простой процесс, если у вас есть необходимая информация для идентификации. Рекомендуем заранее сохранить номер карты и привязать ее к мобильному приложению, чтобы избежать сложностей в будущем.
