Восстановление мобильного приложения РЖД может потребоваться после удаления, сбоя или смены устройства. Рассмотрим все доступные способы восстановления доступа к сервису.
Содержание
Способы восстановления приложения
| Ситуация | Способ восстановления |
| Приложение удалено | Повторная установка из магазина приложений |
| Сбой в работе | Очистка кэша или переустановка |
| Смена устройства | Установка и авторизация в приложении |
Пошаговая инструкция
1. Переустановка приложения
- Откройте App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Введите в поиске "РЖД Пассажирам"
- Нажмите "Установить"
- Дождитесь завершения загрузки
- Откройте приложение и выполните вход
2. Восстановление доступа
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Запросите SMS с кодом подтверждения
- Введите полученный код
- При необходимости восстановите пароль
Решение распространенных проблем
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS | Проверить блокировку номеров оператором |
| Ошибка авторизации | Очистить кэш приложения |
| Приложение не запускается | Обновить ОС или переустановить приложение |
Дополнительные методы
- Восстановление через электронную почту
- Использование резервной копии данных
- Обращение в поддержку РЖД
Контакты технической поддержки
- Телефон: 8-800-775-00-00
- Электронная почта: mobile@rzd.ru
- Чат в приложении РЖД
- Официальный сайт: https://pass.rzd.ru
