Как звонить в Альфа-Банк

Основные телефонные номера Альфа-Банка

Как подготовиться к звонку

Необходимые данные

• Номер карты или счета
• Кодовое слово (если установлено)
• Паспортные данные
• Точная формулировка вопроса

Рекомендации

1. Выберите время с меньшей загрузкой линии (утро буднего дня)
2. Приготовьте ручку и бумагу для записи информации
3. Убедитесь, что телефон заряжен
4. Найдите тихое место для разговора

Пошаговый процесс звонка

1. Набор номера

Наберите один из доступных номеров банка с телефона, привязанного к вашему счету.

2. Навигация по меню

3. Идентификация

• Назовите оператору ваше ФИО
• Назовите кодовое слово (если есть)
• Будьте готовы ответить на дополнительные вопросы безопасности

Специальные телефонные службы

Экстренная блокировка карт

8-800-200-00-00 (круглосуточно) - нажмите 1, затем 1 для экстренной блокировки.

Техническая поддержка интернет-банка

8-800-200-00-00 (круглосуточно) - нажмите 1, затем 5.

Кредитный отдел

8-800-200-00-00 (круглосуточно) - нажмите 2.

Международные звонки

• Из-за границы: +7 (495) 788-88-78
• При звонке из-за рубежа могут взиматься международные тарифы
• Рекомендуется использовать VoIP-сервисы для экономии

Альтернативные способы связи

Полезные советы

• Сохраняйте номер 8-800-200-00-00 в телефонную книгу
• При проблемах со связью попробуйте перезвонить через 5-10 минут
• Для быстрого соединения с оператором звоните в непиковые часы
• Не сообщайте коды из SMS и пароли даже сотрудникам банка

Используя правильные номера и подготовив необходимые данные, вы сможете быстро решить свои вопросы по телефону с Альфа-Банком.

Запомните, а то забудете