Связаться со службой поддержки ЦИАН по телефону в Москве можно несколькими способами. Рассмотрим официальные контактные данные и особенности работы с клиентской службой сервиса.
Содержание
Контактные телефоны ЦИАН в Москве
| Тип обращения | Телефон | График работы |
| Общая справочная | +7 (495) 266-88-88 | 9:00-21:00 (ежедневно) |
| Техническая поддержка | +7 (495) 266-88-99 | 9:00-21:00 (ежедневно) |
| Отдел претензий | +7 (495) 266-88-77 | 10:00-19:00 (пн-пт) |
Порядок звонка в службу поддержки
1. Подготовка к звонку
- Определите цель обращения (технический вопрос, претензия, консультация)
- Подготовьте номер объявления (если касается конкретного объекта)
- Имейте под рукой данные аккаунта (логин/email)
- Зафиксируйте дату и время проблемной ситуации
2. Процесс звонка
- Наберите нужный номер телефона
- Дождитесь ответа оператора (среднее время ожидания 2-5 минут)
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Сообщите необходимые данные для идентификации
- Запишите номер обращения или ФИО сотрудника
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Онлайн-чат | Через форму на сайте cian.ru |
| Электронная почта | support@cian.ru для общих вопросов |
| Личный кабинет | Раздел "Помощь" в профиле пользователя |
Рекомендации для эффективного общения
- Звоните в утренние часы для сокращения времени ожидания
- Используйте городской номер для экономии на междугородней связи
- При сложных вопросах запрашивайте перевод на старшего менеджера
- Фиксируйте полученные рекомендации
Важная информация
- Телефонные консультации предоставляются бесплатно
- Для верифицированных агентов доступны отдельные линии
- При массовых сбоях работают автоинформаторы
- Официальные номера опубликованы только на сайте cian.ru
