Обратиться в службу поддержки сервиса Яндекс Go можно несколькими способами. Рассмотрим подробную инструкцию для решения различных вопросов.
Содержание
Способы связи со службой поддержки
| Через приложение | Самый быстрый и удобный вариант |
| По электронной почте | Для сложных вопросов, требующих подробного объяснения |
| Через форму на сайте | Альтернативный способ обращения |
Как написать в поддержку через приложение
- Откройте приложение Яндекс Go
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
Что указать в обращении
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретной поездкой)
- Дата и время возникновения проблемы
- Подробное описание ситуации
- Контакты для обратной связи
Альтернативные способы связи
| Электронная почта | go-support@yandex.ru |
| Форма на сайте | yandex.ru/support/go |
| Телефон горячей линии | 8 800 250-05-25 |
Время ответа поддержки
- Через приложение - в течение 1-2 часов
- По электронной почте - до 24 часов
- По телефону - немедленная консультация
Рекомендации
Прикрепляйте скриншоты и фото, подтверждающие проблему. Сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса. Для срочных вопросов используйте телефонную поддержку.
