Отправка устройства Яндекс.Станция или Яндекс.Точка может потребоваться при продаже, гарантийном ремонте или возврате. Рассмотрим правильный порядок упаковки и отправки этих устройств.
Содержание
Подготовка устройства к отправке
Этап | Действия |
Отключение | Вынуть кабель питания, отключить от сети |
Сброс настроек | Выполнить полный сброс до заводских |
Упаковка | Использовать оригинальную коробку или аналог |
Инструкция по упаковке
- Оберните устройство в пузырчатую пленку
- Поместите в коробку с фиксацией
- Добавьте мягкие наполнители по бокам
- Вложите комплектующие (кабель, документы)
- Заклейте коробку скотчем со всех сторон
Способы отправки
1. Через сервисный центр Яндекс
- Оформите заявку на сайте Яндекс
- Распечатайте готовую транспортную накладную
- Передайте упакованное устройство в пункт выдачи
2. Почтой России
- Выберите вид отправления (посылка, 1 класс)
- Заполните бланк с адресом получателя
- Оформите опись вложения
- Укажите "Осторожно, хрупкое"
3. Курьерской службой
- Сравните тарифы СДЭК, Boxberry, DHL
- Оформите заказ на выезд курьера
- Подготовьте устройство к передаче
Необходимые документы
Документ | Назначение |
Чек или гарантийный талон | Подтверждение покупки |
Заполненный бланк возврата | Для гарантийных случаев |
Опись вложения | При отправке почтой |
Стоимость и сроки доставки
- В пределах города: 1-2 дня, от 300 рублей
- По России: 3-7 дней, от 500 рублей
- Международная: от 5 дней, от 2000 рублей
- Страховка: 1-5% от стоимости устройства
Рекомендации по отправке
- Сфотографируйте устройство перед упаковкой
- Сохраните трек-номер для отслеживания
- Выбирайте службы с страхованием груза
- При продаже укажите IMEI в описании
Возврат в магазин
- Соблюдайте 14-дневный срок для возврата
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не нарушайте пломбы и гарантийные стикеры
- Приложите заявление о возврате
Правильная отправка Яндекс.Станции обеспечит сохранность устройства и своевременное решение вашего вопроса. Для гарантийных случаев предварительно свяжитесь со службой поддержки Яндекс.