| Горячая линия | 611 или +7 495 97-97-611 |
| USSD-команда | *611# |
| Мобильное приложение | Функция обратного звонка |
| Онлайн-чат | Через официальный сайт |
- Откройте приложение "Телефон" на вашем устройстве
- Наберите номер 611 (бесплатно с телефона Теле2)
- Для звонка с других номеров наберите +7 495 97-97-611
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Следуйте голосовым подсказкам (обычно нужно нажать 0)
- Дождитесь ответа оператора
- Откройте приложение "Телефон"
- Наберите *611#
- Нажмите кнопку вызова
- Следуйте инструкциям в меню
- Выберите вариант "Связь с оператором"
| Будние дни | 08:00 - 21:00 |
| Выходные и праздники | 09:00 - 21:00 |
- Номер вашего телефона Теле2
- Кодовое слово (если установлено)
- Паспортные данные (для некоторых операций)
- Детали вопроса/проблемы
| Мобильное приложение "Мой Теле2" | Раздел "Помощь" → "Чат с поддержкой" |
| Официальный сайт | tele2.ru → "Поддержка" → "Онлайн-чат" |
| Социальные сети | Официальные сообщества Теле2 |
- Звоните в менее загруженные часы (с 10 до 12 и с 15 до 17)
- Подготовьте необходимые данные заранее
- Четко сформулируйте свой вопрос
- Для простых запросов используйте USSD-команды
- При сложных вопросах запросите номер обращения
- Попробуйте позвонить позже
- Используйте альтернативные каналы связи
- Оставьте заявку на обратный звонок через приложение
- Обратитесь в офис продаж Теле2
| Стоимость звонка | Бесплатно с номера Теле2, тарифицируется как исходящий с других номеров |
| Время ожидания | Обычно до 5 минут, в пиковые часы может быть больше |
| Безопасность | Оператор никогда не запрашивает пароли или CVV-код карты |
Связаться с оператором Теле2 можно несколькими способами, наиболее удобным из которых является звонок на короткий номер 611. Для экономии времени рекомендуется использовать менее загруженные часы и готовить необходимые данные для идентификации. Альтернативные каналы связи часто позволяют решить вопрос без длительного ожидания на линии.
