Согласно 54-ФЗ, продавец обязан предоставить чек по требованию покупателя в течение 30 дней с момента совершения операции. Электронные чеки хранятся в ОФД не менее 5 лет.
Содержание
Способы получения кассового чека
| Метод запроса | Описание | Срок получения |
| В торговой точке | Непосредственно при покупке | Моментально |
| Электронная почта | Запрос у продавца после покупки | 1-3 рабочих дня |
| Через приложение | В мобильных приложениях банков и сервисов | Мгновенно или до 24 часов |
Пошаговая инструкция запроса чека
1. При совершении покупки
- Сообщите кассиру о необходимости чека
- Проверьте наличие всех обязательных реквизитов
- Убедитесь в читаемости QR-кода (если есть)
- Сохраните чек до окончания гарантийного срока
2. После совершения покупки
- Обратитесь в торговую точку с данными покупки
- Предоставьте дату, время и сумму операции
- Назовите способ оплаты (наличные/карта)
- Запросите дубликат или электронную версию
Обязательные реквизиты чека
| Реквизит | Значение |
| Наименование организации | Полное название продавца |
| ИНН | Идентификационный номер |
| Дата и время | Точные параметры операции |
| Фискальный признак | Уникальный номер документа |
Электронные чеки
- Запрос через приложение банка по операции
- Получение по email через ОФД (оператор фискальных данных)
- Проверка на сайте nalog.ru по QR-коду
- Скачивание из личного кабинета на сайте магазина
Важно
Действия при отказе в выдаче чека
- Зафиксируйте факт отказа (аудио/видео)
- Запросите письменное объяснение от администрации
- Обратитесь в налоговую инспекцию с жалобой
- Подайте заявление в Роспотребнадзор
- Используйте данные банковской выписки как доказательство
