Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких ключевых факторов. Рассмотрим, как определить предполагаемую дату получения товара.
Содержание
Факторы, влияющие на сроки доставки
- Местоположение получателя - город или регион
- Тип товара - наличие на складе и категория
- Выбранный способ доставки - стандартная, экспресс или суперэкспресс
- Источник товара - склад Ozon или продавец
Типовые сроки доставки
| Тип доставки | Срок доставки | Примечания |
| Стандартная | 2-7 рабочих дней | Для большинства регионов |
| Экспресс | 1-3 рабочих дня | Крупные города и областные центры |
| Суперэкспресс | 3-5 часов | Только для отдельных товаров и городов |
Как узнать точную дату доставки
Пошаговая инструкция:
- Зайти в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
- Открыть раздел "Мои заказы"
- Выбрать интересующий заказ
- Найти блок "Информация о доставке"
- Ознакомиться с указанными сроками
Что делать при задержке доставки
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Убедиться в отсутствии SMS-уведомлений
- Связаться со службой поддержки Ozon
- Проверить график работы выбранного пункта выдачи
- Уточнить возможность продления срока хранения
Полезная информация
Важные нюансы получения заказа:
- Заказы хранятся в пункте выдачи 7 дней с момента поступления
- При получении может потребоваться код из SMS или документ
- Можно оформить доверенность на получение для третьих лиц
- Возможен отказ от товара при получении с возвратом средств
- В праздничные дни возможны задержки в обработке заказов
Ozon стремится соблюдать заявленные сроки доставки. Для получения актуальной информации о статусе заказа рекомендуется использовать инструменты отслеживания в личном кабинете.
