Служба поддержки Wildberries доступна для решения вопросов клиентов и продавцов. Рассмотрим эффективные способы связи с операторами компании.
Содержание
Контакты службы поддержки Wildberries
| Канал связи | Номер/способ | Часы работы |
| Единый телефон | 8-800-600-70-70 | Круглосуточно |
| Для продавцов | 8-800-600-71-71 | 9:00-21:00 (МСК) |
| Международные звонки | +7-495-666-22-52 | 9:00-21:00 (МСК) |
Как быстро дозвониться до оператора
- Наберите основной номер 8-800-600-70-70
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите нужное направление в голосовом меню:
- 1 - Для покупателей
- 2 - Для продавцов
- 3 - По вопросам доставки
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- Ожидайте ответа специалиста
Рекомендации для быстрого соединения
- Звоните в утренние часы (9:00-11:00 МСК)
- Избегайте периодов распродаж и праздников
- Подготовьте номер заказа перед звонком
- Используйте стационарный телефон для лучшего качества связи
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать | Срок ответа |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении или на сайте | 5-15 минут |
| Электронная почта | support@wildberries.ru | 1-3 рабочих дня |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries | 24-48 часов |
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа или договора
- Дату и сумму последнего платежа
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Паспортные данные (для вопросов по договорам)
Важная информация
Операторы Wildberries не запрашивают:
- CVV-код вашей карты
- Пароли от аккаунтов
- Полные реквизиты банковской карты
