Как позвонить в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг позволяет получить консультацию по вопросам работы с сервисом. Рассмотрим официальные способы связи с операторами.

Контактные данные службы поддержки

Режим работы контакт-центра

• Ежедневно с 7:00 до 21:00 (по московскому времени)
• Без выходных и праздничных дней
• Максимальное время ожидания ответа - 10 минут

Как подготовиться к звонку

Рекомендуемые данные

1. Номер телефона, привязанный к учетной записи
2. Адрес электронной почты аккаунта
3. СНИЛС (при наличии подтвержденной учетной записи)
4. Описание проблемы с указанием раздела портала

Альтернативные способы связи

Типичные вопросы для обращения

• Проблемы с подтверждением учетной записи
• Ошибки при подаче заявлений
• Восстановление доступа к аккаунту
• Проверка статуса заявления
• Технические неполадки на портале

Что нельзя решить по телефону

1. Юридические консультации
2. Прием документов (только через портал)
3. Решение вопросов, требующих личного присутствия
4. Изменение данных в документах

Важная информация

Сотрудники контакт-центра Госуслуг никогда не запрашивают пароли от учетной записи, коды подтверждения или полные банковские реквизиты. При поступлении таких запросов следует немедленно прекратить разговор.