Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Рассмотрим основные условия и порядок возврата товаров на данной платформе.
Содержание
Условия возврата товара
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Наличие оригинальной упаковки и бирок
- Отсутствие следов использования
Товары, не подлежащие возврату
| Категория товаров | Причина невозврата |
| Предметы личной гигиены | Гигиенические соображения |
| Парфюмерия и косметика | Индивидуальный характер использования |
| Нижнее белье | Гигиенические требования |
Процедура возврата товара
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть"
- Укажите причину возврата и удобный пункт выдачи
- Подтвердите заявку на возврат
Сроки обработки возврата
- Проверка товара - до 10 рабочих дней
- Возврат денежных средств - до 3 рабочих дней после проверки
- Возврат на карту - до 10 банковских дней
Варианты возврата денежных средств
| Способ оплаты | Способ возврата |
| Банковская карта | Возврат на карту |
| Электронные деньги | Возврат на электронный кошелек |
| Наличные при получении | Перевод на банковский счет или карту |
Особенности возврата бракованного товара
- Возможен возврат в течение гарантийного срока
- Требуется экспертиза качества
- Возмещение полной стоимости товара
- Компенсация расходов на доставку
Wildberries стремится сделать процесс возврата максимально простым и прозрачным для покупателей, соблюдая при этом все требования законодательства.
