Wildberries предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Рассмотрим основные условия и порядок возврата товаров на данной платформе.

Содержание

Условия возврата товара

  • Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа
  • Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
  • Наличие оригинальной упаковки и бирок
  • Отсутствие следов использования

Товары, не подлежащие возврату

Категория товаровПричина невозврата
Предметы личной гигиеныГигиенические соображения
Парфюмерия и косметикаИндивидуальный характер использования
Нижнее бельеГигиенические требования

Процедура возврата товара

Пошаговая инструкция

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть"
  4. Укажите причину возврата и удобный пункт выдачи
  5. Подтвердите заявку на возврат

Сроки обработки возврата

  • Проверка товара - до 10 рабочих дней
  • Возврат денежных средств - до 3 рабочих дней после проверки
  • Возврат на карту - до 10 банковских дней

Варианты возврата денежных средств

Способ оплатыСпособ возврата
Банковская картаВозврат на карту
Электронные деньгиВозврат на электронный кошелек
Наличные при полученииПеревод на банковский счет или карту

Особенности возврата бракованного товара

  • Возможен возврат в течение гарантийного срока
  • Требуется экспертиза качества
  • Возмещение полной стоимости товара
  • Компенсация расходов на доставку

Wildberries стремится сделать процесс возврата максимально простым и прозрачным для покупателей, соблюдая при этом все требования законодательства.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Что такое стоимость реализованного товара и прочее