Додо Пицца предоставляет возможность отменить заказ в зависимости от его статуса и способа получения. Рассмотрим доступные варианты отказа.
Содержание
Условия отмены заказа
| Тип заказа | Возможность отмены |
| Доставка | До момента передачи курьеру |
| Самовывоз | До начала приготовления |
| Онлайн-оплата | Возврат средств в течение 3-10 рабочих дней |
Способы отменить заказ
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Додо Пицца
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
По телефону
- Найдите контактный телефон пиццерии в приложении или на сайте
- Сообщите оператору номер заказа
- Укажите причину отмены
- Получите подтверждение отмены
При получении
- Для заказов на самовывоз - сообщите об отказе на кассе
- При доставке - откажитесь принимать заказ у курьера
Особенности возврата оплаты
- При онлайн-оплате деньги возвращаются на исходную карту
- Срок возврата - от 3 до 10 банковских дней
- При оплате наличными возврат производится в пиццерии
- Для возврата потребуется предъявить чек
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отменить часть заказа?
Частичная отмена возможна только до начала приготовления. После этого можно отказаться только от всего заказа.
Что делать, если кнопка отмены неактивна?
- Заказ уже передан в приготовление
- Свяжитесь с пиццерией для уточнения возможности отмены
- В некоторых случаях возможен перенос заказа
Как узнать, что заказ отменен?
- При отмене через приложение придет push-уведомление
- При отмене по телефону оператор сообщит подтверждение
- Статус заказа изменится в истории заказов
Рекомендуется отказываться от заказа как можно раньше - это позволит избежать приготовления ненужных блюд и упростит процесс возврата средств.
