СДЭК - популярная курьерская служба, но иногда клиентам требуется отказаться от их услуг. Рассмотрим законные способы расторжения договора и отмены доставки.
Содержание
1. Отказ от доставки до получения отправления
1.1. Для физических лиц
- Позвоните в контактный центр СДЭК по номеру +7 (495) 137-57-77
- Сообщите оператору номер заказа или трек-номер
- Попросите отменить доставку
- Подтвердите отказ по SMS или email
1.2. Для юридических лиц
- Направьте официальное письмо на email вашего менеджера в СДЭК
- Укажите номер договора и причины расторжения
- Дождитесь подтверждения от компании
2. Отказ при получении посылки
| Курьерская доставка | Сообщите курьеру об отказе и не подписывайте документы |
| Пункт выдачи | Не забирайте посылку в течение установленного срока хранения |
3. Расторжение договора с СДЭК
3.1. Условия расторжения
- Предупредите за 30 дней до даты расторжения
- Погасите все финансовые обязательства
- Верните фирменную атрибутику при наличии
3.2. Порядок действий
- Подготовьте письменное заявление
- Направьте его по адресу: 141014, МО, г. Мытищи, ул. Силикатная, 34
- Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней
4. Особенности возврата денег
| Предоплаченные услуги | Возврат в течение 10 рабочих дней |
| Страховые случаи | Рассмотрение в течение 30 дней |
5. Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат на официальном сайте cdek.ru
- Мобильное приложение СДЭК
- Письменное обращение через форму на сайте
Отказ от услуг СДЭК требует соблюдения установленных процедур. Внимательно изучите условия договора и следуйте официальным инструкциям компании для корректного расторжения сотрудничества.
