Lamoda предоставляет несколько вариантов отказа от заказа на разных этапах его обработки. Рассмотрим все возможные способы отмены заказа и их особенности.
Содержание
1. Варианты отказа от заказа
| Этап заказа | Способ отказа |
| До отправки | Отмена через личный кабинет |
| При получении | Отказ от части или всего заказа |
| После получения | Возврат в течение 14 дней |
2. Отказ до отправки заказа
- Войдите в личный кабинет на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите текущий заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения на email
3. Отказ при получении
- Для курьерской доставки:
- Сообщите курьеру об отказе
- Подпишите акт о возврате
- Для самовывоза:
- Не забирайте заказ из пункта выдачи
- Через 7 дней заказ автоматически отменится
4. Условия отказа
- Бесплатный отказ до получения заказа
- Возможность частичного отказа при получении
- Полный возврат средств при отказе
- Срок обработки возврата - до 10 рабочих дней
5. Особенности для разных типов товаров
- Обычные товары: полный возврат средств
- Уцененные товары: возврат возможен только при наличии дефектов
- Подарочные карты: возврату не подлежат
6. Возврат денежных средств
- На карту: 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- Бонусный счет Lamoda: мгновенно
Заключение
Отказаться от заказа на Lamoda можно на любом этапе - от момента оформления до получения товара. Сервис предлагает простые и понятные условия отмены заказов с гарантией возврата денежных средств.
